نام شركت پلي اكريل ايران به عنوان يكي از بزرگترين كارخانجات توليد كننده الياف و نخ پلي استر و تنها كارخانه توليد كننده الياف اكريليك ، سالهاي متمادي با مجموعه اي از خدمات ، ارزشها و تعهداتی كه با آن عجين شده است شناخته مي شود .
در اين مجموعه توليدي كه با تلاش همه جانبه كاركنان و همراهي مشتريان وفادار خود توانسته است در جهت تأمين بخشهايي از نياز بازار داخل و خارج فعاليت نمايد ، بخش فروش و بازاريابي به عنوان پاسخگوي خواسته ها و انتظارات منطقي مشتریان همواره نسبت به شناخت نيازها و علاقه مندی بازار و در جهت ارتقاء كميت و كيفيت محصولات و خدمات ارائه شده اقدام و اين موارد را از طريق برگزاري جلسات ، فرمهاي ارزيابي رضايت مندي ، رسيدگي به نظرات و ادعاهاي دريافتي ، مذاكرات حضوري و غيرحضوري مورد اجرا و پيگيري قرار داده است و اميد است در اين راه با استفاده از نتايج حاصله و تعامل بيشتر در انجام تعهدات خود نسبت به اهداف سازمان وبرآورده نمودن نياز مشتريان بتواند مثمر ثمر واقع گردد.
در اين راستا بخش فروش و بازاريابي به منظور معرفي محصولات توليدي و ويژگيهاي آنان اقدام به تهيه برخي اطلاعات مورد نياز به شرح مندرجات اين كاتالوگ و همچنين در وب پيج شركت پلي اكريل كه در آدرس هاي اينترنتيwww.polyacril.com قرار دارند ، نموده است تا زمينه هاي عملي اطلاع رساني و تعامل بيشتربا مشتريان و خريداران محترم فراهم گردد .
رسيدگي به شكايات :
با توجه به ارزش و اهميتي كه شركت پلي اكريل ايران براي نظرات و پيشنهادات و ادعاهاي مطرح شده توسط مشتريان خود قائل مي باشد ، سيستم رسيدگي به شكايات دريافتي از خريداران محترم و همچنين پيگيري مراحل مختلف آن در ساير بخشهاي سازمان و اعلام نتايج نهايي ، در بخش فروش و بازاريابي ايجاد شده است. در این قسمت همچنین نسبت به پيگيري مسائلي كه ممكن است در زمينه هاي كيفي و كمي مطرح گردند اقدام شده و کلیه مسائل مطرح شده به منظور ارتقا سطح رضايت مشتريان تا شناسايي دلايل ريشه اي و مرتفع نمودن آنان مورد تأكيد و توجه قرار مي گيرند .
ارزيابي رضايت مندي مشتريان :
از آنجا كه دريافت بازخورد از مشتريان و خريداران محصولات همراه با تجزيه و تحليل هاي مناسب و به موقع مي تواند سازمان و جامعه را جهت دستيابي به اهداف و عملكرد مطلوب ياري دهد ، بنابراين شركت پلي اكريل ايران جهت دستيابي به میزان وفاداري و رضايت مشتريان در بخش فروش و بازاريابي نسبت به پيمايش مستمر شاخص هاي كمي و كيفي از طريق ارسال فرمهاي نظرسنجي در طي سال مطابق با استانداردهاي نوين صنعتي و نياز بازار،اقدام و سطح رضايت مندي مشتريان و خريداران محترم محصولات خود را مورد ارزيابي و توجه قرار دهد .
آدرس كارخانه : اصفهان - كيلومتر 45 جاده مباركه
تلفن كارخانه : 3310041-0311
تلفن مديريت فروش : 5522669-0335
فاكس دفتر فروش : 5522662-0335
کارشناس فروش: 5522988-0335
آدرس دفتر تهران : تهران - میدان ونک - خیابان ملاصدرا- خیابان شیخ بهایی -
